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Standards entwickeln & digitalisieren

Im Zentrum dieses 2-tägigen Workshops steht das gemeinsame Gestalten von Standards bzw. Anforderungen für digitale Lösungen.

In einem vorangegangen Workshop wurde bereits der Istprozess visualisiert und Verbesserungen vorgenommen. Nun geht es darum, die Anforderungen für eine digitale Lösungen zu definieren und die notwendigen Schritte  dafür mit den Prozessbeteiligten zu vereinbaren.

Ziel

Sollprozess entwickeln und Anforderungen für eine digitale Lösung gemeinsam mit den Prozessbeteiligten definieren. Konkrete nächste Schritte vereinbaren. 

Inhalte

  • Aktuellen Stand des Ist-Prozesses gemeinsam ansehen
  • Vom Kunden her schauen: Was genau sind die Kundenerwartungen
  • Anfang und Ende definieren: Wann beginnt der Prozess und wann endet er?
  • Rollen für alle Beteiligte definieren: Wer ist beteiligt? Wer ist verantwortlich? 
  • Prozessschritte definieren: Wer tut was? Wer braucht was?
  • Prozesssteuerung: Welche Informationen werden benötigt? Aus welchen Systemen kommen diese Informationen?
  • Anforderungen definieren: In welchen Prozesschritten gibt es welche Anforderungen?
  • Konkrete nächste Schritte vereinbaren: Wer kümmert sich um welche Aufgaben? Wann treffen wir uns wieder? Was muss bis dahin erledigt werden?

Vorgehen

Ausgehend von den Kundenerwartungen werden die einzelnen Prozessschritte, die notwendige sind, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, Schritt für Schritt visualisiert. Dabei ist es auch wichtig festzuhalten, wer, was genau tut und welche Informationen aus welchem System bereitgestellt werden müssen.

Daraus ergeben sich dann die Anforderungen für eine mögliche digitale Lösung und die nächsten Schritte für die Umsetzung. 

Schauen Sie mit Ihren Nutzern genau hin, was Sie wirklich brauchen bevor Sie sich für Ihre digitalen Lösungen entscheiden.

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